Terminausfälle bedeuten wirtschaftliche Einbußen. Laut KBV-Umfrage haben 69 Prozent der Praxen in Deutschland damit ein Problem. Ausfallquoten bis 20 % sind Realität. Ein intelligentes Vergabe-System wird bereits im Vereinten Königreich genutzt. Über Studien wurden Faktoren gefunden, die ein [...]
Laut aerzteblatt.de vereinbart jeder Dritte Termine in Arztpraxen online. Dies hat eine durch den Digitalverband Bitkom im November veröffentlichte Umfrage ergeben. Demnach suchten 22 Prozent der Patienten ihren Arzt danach aus, ob dieser Termine auch direkt online vergibt – ein Pluspunkt und [...]
Netzmanagerin und CuraCompact-Redakteurin Eva Jugel im Gespräch mit Babette Narten, Unternehmerin und Callcenter-Dienstleisterin für radiologische Praxen. Seit circa fünf Jahren bietet Unicorn Callcenter-Leistungen für radiologische Praxen an. Inzwischen sind 18 fest angestellte Mitarbeiter für [...]
Autovermietungen tun es schon lange, Hotels noch viel länger: Sie bieten online Möglichkeiten zur Buchung ihrer Dienstleistungen an. Können auch radiologische Praxen und MVZ ihren Patienten zutrauen, Termine selbst zu vereinbaren? Vorteile gibt es viele, Vorbehalte ebenso. Im Regelfall verlässt der [...]
Angeregt in den Vollversammlungen wurde das Thema Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung, das offensichtlich vielen Praxen unter den Nägeln brennt, gleich oben auf die Agenda 2020 gesetzt. Der Rücklauf aus der Netzumfrage umfasste insgesamt 50 Teilnehmer. Um es vorweg zu nehmen: 100-prozentige [...]