Blogbeiträge nach Schlagwort: Terminierung de https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/tags/terminierung/blog.tag.xml Sat, 15 Aug 2026 06:38:56 +0200 https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/ausfallpauschale-fuer-versaeumte-arzttermineTue, 27 May 2025 13:42:39 +0200https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/ausfallpauschale-fuer-versaeumte-arzttermineArztpraxen beklagen, dass immer mehr Patient:innen ihre Termine nicht wahrnehmen oder ab­sagen. Bei aktuell geschätzten 10 bis 20% Ausfällen entstehen spürbare finanzielle Einbußen und unnötige Wartezeiten für andere Patient:innen. Die Ärzteschaft würde daher gerne eine Straf­gebühr einführen, um die Patient:innen für versäumte Termine zur Verantwortung zu ziehen. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/ist-die-terminvergabe-von-praxen-fuer-gkv-patienten-diskriminierendWed, 29 Jan 2025 12:00:54 +0100Dr. Johannes Schmidt-Tophoffhttps://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/ist-die-terminvergabe-von-praxen-fuer-gkv-patienten-diskriminierendDies zumindest, haben die stellvertretende GKV-Vorstandsvorsitzende sowie der Bundesgesundheitsminister kritisiert und für eine Gleichbehandlung plädiert. Dr. Johannes Schmidt-Tophoff sowie weitere Persönlichkeiten setzen mit ihren Stellungnahmen die Diskussion in einen breiteren Kontext. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/default-567c2ae083-1Tue, 12 Nov 2024 16:30:37 +0100Artem Krothttps://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/default-567c2ae083-1Besetzt, besetzt, Mailbox, besetzt … etwa 20 bis 40 Prozent der initiierten Telefonanfragen in einer Arztpraxis können von der Rezeption nicht entgegengenommen werden, auch wenn an der Rezeption Personal arbeitet. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/was-kann-ki-im-terminmanagement-leistenSun, 08 Oct 2023 20:52:29 +0200https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/was-kann-ki-im-terminmanagement-leistenTerminausfälle bedeuten wirtschaftliche Einbußen. Laut KBV-Umfrage haben 69 Prozent der Praxen in Deutschland damit ein Problem. Ausfallquoten bis 20 % sind Realität. Ein intelligentes Vergabe-System wird bereits im Vereinten Königreich genutzt. Über Studien wurden Faktoren gefunden, die ein Nichterscheinen beeinflussen. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/in-zwei-dritteln-der-netzpraxen-koennen-termine-online-vereinbart-werdenThu, 05 Jan 2023 09:07:11 +0100Boris Köglerhttps://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/in-zwei-dritteln-der-netzpraxen-koennen-termine-online-vereinbart-werdenLaut aerzteblatt.de vereinbart jeder Dritte Termine in Arztpraxen online. Dies hat eine durch den Digitalverband Bitkom im November veröffentlichte Umfrage ergeben. Demnach suchten 22 Prozent der Patienten ihren Arzt danach aus, ob dieser Termine auch direkt online vergibt – ein Pluspunkt und Standortvorteil für alle Praxen in einem agilen Wettbewerbsumfeld. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/terminvereinbarung-durch-externe-callcenterThu, 19 Mar 2020 11:16:00 +0100https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/terminvereinbarung-durch-externe-callcenter Netzmanagerin und CuraCompact-Redakteurin Eva Jugel im Gespräch mit Babette Narten, Unternehmerin und Callcenter-Dienstleisterin für radiologische Praxen.   Seit circa fünf Jahren bietet Unicorn Callcenter-Leistungen für radiologische Praxen an. Inzwischen sind 18 fest angestellte Mitarbeiter für die radiologischen Kunden bundesweit vorwiegend in Vollzeit tätig. Sie bearbeiten 36.000 Anrufe pro Monat.   Redaktion: Was kann ein externes Callcenter und für welche Praxen eignen sich ihre Dienste? B. Narten: Prinzipiell eignen wir uns für die Terminvereinbarung jeder Art und jeder radiologischen Praxis. Bei unseren Kunden sind die Ansprüche und Motive höchst unterschiedlich. Für die einen, z.B. die Conradia Charlottenburg, übernehmen wir die gesamte telefonische Terminvereinbarung, für andere Praxen den Überlauf (sprich, wenn die Telefonleitungen in einer Praxis alle belegt sind) oder auch Randzeiten morgens und abends. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/online-termine-fuer-arztpraxen-telefonieren-sie-noch-oder-buchen-sie-schonWed, 18 Mar 2020 15:15:00 +0100https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/online-termine-fuer-arztpraxen-telefonieren-sie-noch-oder-buchen-sie-schonAutovermietungen tun es schon lange, Hotels noch viel länger: Sie bieten online Möglichkeiten zur Buchung ihrer Dienstleistungen an. Können auch radiologische Praxen und MVZ ihren Patienten zutrauen, Termine selbst zu vereinbaren? Vorteile gibt es viele, Vorbehalte ebenso. Im Regelfall verlässt der gemeine Patient den Haus- oder Facharzt mit einem Überweisungsschein an die Radiologie. Zuhause angekommen, geht er online und sucht nach zwei Dingen: Informationen zu seiner diagnostizierten Erkrankung und nach einem geeigneten Radiologen in der Nähe. Selbst wenn es in der Therapie-führenden Praxis diesbezüglich Empfehlungen gab, checkt der mündige Patient gerne nochmal selbst die Webseite der aufzusuchenden Radiologie. Wenn dann gleich online ein Termin gebucht werden kann, hat der Patient sein Anliegen direkt ausgeführt und muss nicht erst telefonisch erfolgreich durchkommen – wie wir wissen, häufig ein Geduldsspiel mit ungewissem Ausgang. Die Praxis hat derweil mit dem Online-Buchenden kaum Aufwand und wirkt auf den ersten Blick für diesen auch nah am technischen Puls der Zeit. Das Ärztebewertungsportal und Anbieter für Online-Termine Jameda führte Anfang 2019 eine Onlinebefragung durch. Von den mehr als 1.000 Patienten hatten 36 Prozent der Befragten bereits den Service Online-Terminbuchung genutzt. Die Zufriedenheitsquote lag bei 92 Prozent – der Rate von Patienten, die wieder online vereinbaren würden. 78 Prozent waren bereit, online zu buchen, sofern sie die Möglichkeit bei dem Arzt ihrer Wahl erhielten. https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/der-weg-zum-termin-eine-befragung-im-netzMon, 16 Mar 2020 15:59:00 +0100https://www.radiologienetz.de/curacompact-blog/der-weg-zum-termin-eine-befragung-im-netzAngeregt in den Vollversammlungen wurde das Thema Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung, das offensichtlich vielen Praxen unter den Nägeln brennt, gleich oben auf die Agenda 2020 gesetzt. Der Rücklauf aus der Netzumfrage umfasste insgesamt 50 Teilnehmer. Um es vorweg zu nehmen: 100-prozentige Erreichbarkeit ist nicht das Ziel, aber es geht besser und das wünschen sich auch viele! Eine Szene aus dem Praxismanager-Treffen der Conradia, in der sich die Anwesenden darüber echauffierten, dass das externe Überlauf Callcenter im letzten Jahr nur eine Annahmequote von 60 Prozent hatte, zeigt: Der Weg zur besseren Erreichbarkeit ist steinig. Und es geht darum, alle verfügbaren Kanäle zu nutzen und zu optimieren. In der Netzbefragung wurden die verschiedenen Stellschrauben dafür näher beleuchtet (zur Online-Terminierung siehe separaten Artikel):