Curagita Key Account Manager – vor Ort bei Ihnen in der Praxis!
In den letzten Jahren wurden die Netzpraxen vor Ort ausschließlich von Christine Lutz betreut. Nach dem Ende der Pandemie ist nun der Nachholbedarf an persönlichen Kontakten und einer Intensivierung des Informationsflusses von der Praxis zu Curagita und auch umgekehrt so gestiegen, dass der Betreuungsprozess verstärkt wurde. Dazu kommt die Betreuung der sechzehn neuen Praxen seit Frühjahr 2022, die viele Abläufe und Angebote von Radiologienetz und Curagita noch gar nicht kennen.
Daher sind seit circa einem halben Jahr neben Christine Lutz weiterhin Daniel Ellwanger, Dr. Georg Braunbeck und Hendrik Müchler zu den Netzpraxen unterwegs. Dem Anspruch an eine Betreuung mit jeweils einem festem Ansprechpartner für die rund 100 Mitgliedspraxen in ganz Deutschland kann so entsprochen werden.
„Die Kollegin und die Kollegen sind das Gesicht von Curagita vor Ort für alle Kontakte in den Radiologienetzpraxen, das umfasst die Radiologinnen und Radiologen, das Praxismanagement und das gesamte nicht-ärztliche Team“, erläutert Netzmanagerin Eva Jugel, die das Team steuert. „Werden Informationen und Beratung angefragt, kümmern sie sich schnell darum, die Kontakte zu den entsprechenden Curagita-Abteilungen herzustellen und für ,ihre‘ Praxis eine gute Lösung zu finden.“ Bei Bedarf sind sie kurzfristig und schnell vor Ort – egal ob in Zweibrücken, Heide, Magdeburg oder Lörrach, mobil sind sie eigentlich permanent erreichbar!
Durch ihre Vor-Ort-Präsenz und Kenntnis vieler Praxisgegebenheiten sind es dann auch die Key Accounter, die Brücken zwischen Praxen (vor-)schlagen, damit eine von der anderen Praxis bei bestimmten Themen (Callcenter, digitale Aufklärung etc.) profitieren kann. Weiterhin bringen sie Praxisideen mit zurück und auch das ein oder andere ungefilterte Feedback zu Netzthemen oder -projekten. „Das ist für uns sehr wertvoll, die Key Accounter fördern eindeutig das, was wir Schwarmintelligenz nennen“, findet Eva Jugel, die als Netzmanagerin seit vielen Jahren vom funktionierenden Informationsfluss in beide Richtungen profitiert. „Impulse für viele Workshop-Themen, CuraCompact-Artikel oder gar Dienstleistungen entstehen aus diesem Austausch“, berichtet sie.
Schwarmintelligent entwickelt sich das Radiologienetz für alle Seiten weiter und hilft, sich in den ständig veränderten Bedingungen zukunftssicher aufzustellen. Dafür sorgen nicht zuletzt Christine, Georg, Hendrik und Daniel mit ihrer täglichen Arbeit.
